Política de Privacidad

1. Información del Responsable

Responsable: AutoExpert España

Dirección: Calle Gran Vía 45, Madrid 28013, España

Teléfono: +34 911 387 110

Email: [email protected]

Sitio web: https://game-prosecrets.com

2. Principios Aplicables

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Principio de licitud: Solo recopilamos datos personales para finalidades legítimas, específicas y explícitas.
• Principio de minimización: Solo recopilamos datos personales que sean estrictamente necesarios.
• Principio de limitación de la finalidad: Los datos se recopilan con fines determinados y legítimos.
• Principio de exactitud: Procuramos que los datos personales sean exactos y estén actualizados.
• Principio de limitación de la conservación: Los datos se conservan de forma que se permita la identificación durante no más tiempo del necesario.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos se tratan de manera que se garantice su seguridad.

3. Obtención de Datos Personales

Para navegar por nuestro sitio web no es necesario que proporcione ningún dato personal. Los casos en los que sí proporciona datos personales son los siguientes:

• Al contactarnos a través del formulario de contacto
• Al suscribirse a nuestro boletín de noticias
• Al solicitar información sobre nuestros servicios
• Al concertar una cita para servicios automotrices
• Al utilizar nuestros servicios de consultoría

4. Derechos

En relación con la recopilación y tratamiento de sus datos personales, puede ejercer los siguientes derechos:

4.1. Derecho de Información

Tiene derecho a obtener información clara y transparente sobre cómo tratamos sus datos personales.

4.2. Derecho de Acceso

Puede solicitar acceso a sus datos personales que tratamos.

4.3. Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.

4.4. Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

4.5. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

4.6. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

4.7. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer sus derechos: Puede contactarnos en cualquier momento enviando un email a [email protected] o llamando al +34 911 387 110.

5. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

En AutoExpert España tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

5.1. Prestación de Servicios

• Gestionar sus solicitudes de información
• Proporcionar servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento automotriz
• Realizar consultoría en selección de vehículos
• Gestionar citas y seguimiento de servicios

5.2. Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas y servicios
• Proporcionar soporte técnico
• Informar sobre el estado de reparaciones

5.3. Marketing (con su consentimiento)

• Enviar boletines informativos sobre el sector automotriz
• Informar sobre ofertas especiales y promociones
• Compartir consejos de mantenimiento y cuidado vehicular
• Invitar a eventos relacionados con el sector automotriz

6. Categorías de Datos Personales

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
• Datos del vehículo: Marca, modelo, año, matrícula, historial de servicios
• Datos de transacciones: Servicios contratados, facturas, pagos
• Datos de navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador

7. Base Legal para el Tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios automotrices
• Interés legítimo: Para la gestión y mejora de nuestros servicios
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

8. Conservación de Datos Personales

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales para obligaciones fiscales
• Datos de prospección: Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento
• Datos de newsletter: Hasta que se dé de baja de la suscripción
• Datos de consultas: 3 años desde la última comunicación

9. Comunicación de Datos Personales

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores de repuestos, talleres colaboradores)
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Con su consentimiento expreso

10. Transferencias Internacionales

En general, no realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de ser necesario, garantizaremos que el país de destino proporcione un nivel adecuado de protección o implementaremos las salvaguardas apropiadas.

11. Seguridad de los Datos Personales

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Web: www.aepd.es

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 911 387 110
• Dirección: Calle Gran Vía 45, Madrid 28013, España